Support — Just One
Just One Support
Updated 31 October 2026
Contact the game team
Write to up@oncsoft.com with the game title, device model, operating system and what you were doing when the problem appeared. For a puzzle issue, include the mode and the steps that led to it. Please leave out passwords and payment details.
Back up or move records
In Settings, export a JSON backup and keep it somewhere you control. Import it through Settings to recover saved records. This manual backup leaves out the unfinished round and store purchases. Sharing a result sends it to the app or person you select.
Reset records
Open Records from the home screen, choose Reset records, then confirm. Export a backup first if you may want the records again.
Reset records clears local progress and returns local settings to their defaults. If an eligible purchase is missing afterwards, restore it from the store.
Missing purchases
Google Play or the Apple App Store handles payment and tells the app which items you own. ONC does not receive your card number or store password. Use Restore purchases with the original store account to restore eligible items.
Ads and leaderboards
The app can show a bottom banner outside a round. It has no rewarded or full-screen ads. Remove Ads hides the banner.
Check your Game Center or Google Play Games account if an eligible score is missing. A leaderboard requires an available platform board and a signed-in gaming profile.
딱 한 알 고객지원
2026년 10월 31일 수정
게임팀에 문의하기
up@oncsoft.com으로 게임 이름, 기기 모델, 운영체제, 문제가 생기기 직전의 동작을 알려주세요. 퍼즐 문제는 플레이한 모드와 재현 순서를 함께 적어주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.
기록 백업과 이동
설정에서 JSON 백업 파일을 내보내 원하는 위치에 보관하세요. 설정에서 파일을 가져오면 저장한 기록을 복구할 수 있습니다. 수동 백업에는 진행 중인 판과 스토어 구매 내역이 포함되지 않습니다. 결과 화면에서 공유하면 선택한 앱이나 수신자에게 결과가 전달됩니다.
기록 초기화
홈에서 기록을 열고 기록 초기화를 선택한 뒤 확인하세요. 나중에 기록을 되살리고 싶다면 먼저 백업을 내보내세요.
기록 초기화는 기기에 저장된 플레이 기록을 지우고 설정을 기본값으로 돌립니다. 이후 보유 상품이 보이지 않으면 스토어에서 복원 대상 상품을 다시 불러오세요.
구매한 상품이 보이지 않을 때
Google Play 또는 Apple App Store에서 결제를 처리하고 상품 보유 상태를 앱에 전달합니다. ONC는 카드 번호나 스토어 암호를 받지 않습니다. 구매 당시의 스토어 계정으로 구매 복원을 실행하면 복원 대상 상품을 다시 사용할 수 있습니다.
광고와 순위표
판을 플레이하지 않을 때 화면 아래에 배너 하나가 표시될 수 있습니다. 보상형 광고와 전면 광고는 없습니다. 광고 제거 상품을 보유하면 배너가 숨겨집니다.
순위에 점수가 보이지 않으면 Game Center 또는 Google Play 게임즈 계정을 확인하세요. 해당 순위표가 제공되고 플랫폼의 게임 프로필이 로그인되어 있어야 합니다.