Support — Just Zero
Just Zero Support
Updated 31 October 2026
Contact the game team
Write to up@oncsoft.com with the game title, device model, operating system and what you were doing when the problem appeared. For a puzzle issue, include the mode and the steps that led to it. Please leave out passwords and payment details.
Back up or move records
In Settings, export a JSON backup and keep it somewhere you control. Import it through Settings to recover saved records. This manual backup leaves out the unfinished round and store purchases. Sharing a result sends it to the app or person you select.
Reset records
Open Records from the home screen, choose Reset records, then confirm. Export a backup first if you may want the records again.
Reset records clears your play history while keeping settings and locally recorded purchase rights.
Missing purchases
Google Play or the Apple App Store handles payment and tells the app which items you own. ONC does not receive your card number or store password. Use Restore purchases with the original store account to restore eligible items. Hint packs are consumable. The store does not restore consumable hint purchases.
Ads and leaderboards
The app can show a bottom banner. If you choose a rewarded ad, you can earn a hint or continue a round. The app verifies store purchase rights before starting ad services. Remove Ads hides the banner. If you then choose a rewarded ad, the ad service can start for that reward. With the all-in-one pass, the ad service stays off and you can claim the reward without watching an ad.
Check your Game Center or Google Play Games account if an eligible score is missing. A leaderboard requires an available platform board and a signed-in gaming profile.
딱 제로 고객지원
2026년 10월 31일 수정
게임팀에 문의하기
up@oncsoft.com으로 게임 이름, 기기 모델, 운영체제, 문제가 생기기 직전의 동작을 알려주세요. 퍼즐 문제는 플레이한 모드와 재현 순서를 함께 적어주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.
기록 백업과 이동
설정에서 JSON 백업 파일을 내보내 원하는 위치에 보관하세요. 설정에서 파일을 가져오면 저장한 기록을 복구할 수 있습니다. 수동 백업에는 진행 중인 판과 스토어 구매 내역이 포함되지 않습니다. 결과 화면에서 공유하면 선택한 앱이나 수신자에게 결과가 전달됩니다.
기록 초기화
홈에서 기록을 열고 기록 초기화를 선택한 뒤 확인하세요. 나중에 기록을 되살리고 싶다면 먼저 백업을 내보내세요.
기록 초기화는 플레이 기록을 지우며, 설정과 기기에 저장된 구매 권한은 유지합니다.
구매한 상품이 보이지 않을 때
Google Play 또는 Apple App Store에서 결제를 처리하고 상품 보유 상태를 앱에 전달합니다. ONC는 카드 번호나 스토어 암호를 받지 않습니다. 구매 당시의 스토어 계정으로 구매 복원을 실행하면 복원 대상 상품을 다시 사용할 수 있습니다. 힌트 묶음은 소모성 상품이므로 스토어 구매 복원 대상에 포함되지 않습니다.
광고와 순위표
화면 아래에 배너가 표시될 수 있습니다. 원하면 보상형 광고로 힌트를 얻거나 판을 이어갈 수 있습니다. 앱은 스토어 구매 권한을 확인한 뒤 광고 서비스를 시작합니다. 광고 제거 단품은 배너를 숨기며, 보상형 광고를 직접 선택하면 해당 광고를 위해 서비스가 시작될 수 있습니다. 올인원 패스 보유 시에는 광고 서비스가 시작되지 않으며, 시청 없이 보상을 받을 수 있습니다.
순위에 점수가 보이지 않으면 Game Center 또는 Google Play 게임즈 계정을 확인하세요. 해당 순위표가 제공되고 플랫폼의 게임 프로필이 로그인되어 있어야 합니다.