Just Fits / 딱 한 칸 — Support
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Contact us
Email up@oncsoft.com. Please include your device model, its system version, the game version (shown at the bottom of Settings) and what happened. We aim to reply within three business days (Malaysia time).
My progress
Progress, records and settings are saved on your device, not on our servers. To move them to another device, use Settings › Export progress backup, then Import progress backup on the new device. Deleting the game or clearing its data removes progress that has not been backed up.
Hints and purchases
Every puzzle has a free hint. Where your version offers purchases, purchased hints are kept on your device (on Android also in your Google backup; on iPhone in the Keychain and its backups), not in your store account; one-time items such as Remove ads can be recovered with Restore purchases. Hints you have used cannot be returned.
Ads
Versions with ads show a banner below the game and offer reward ads you can choose to watch for a free hint (up to 5 a day). Remove ads or the Starter bundle removes the banner. Where consent is required, change it with Settings › Ad privacy settings; on iPhone, tracking can be changed in Settings › Privacy & Security › Tracking.
Refunds
Purchases are made and refunded through the store you used. Google Play: request a refund in Google Play, or email us with the order number (it starts with "GPA."). App Store: only Apple can issue refunds; request one at reportaproblem.apple.com.
Deleting your data
Android: Settings › Apps › Just Fits › Storage › Clear storage (menu names vary). iPhone and iPad: delete the app, and manage your iCloud or computer backups if you also want the records removed there. Your hint balance and purchases stay in the Keychain so they are not lost; they are removed when the device is erased.
Languages and devices
The game is available in 47 languages; change the language in Settings. It runs on iPhone and iPad with iOS 16 or later, and on Android 8.0 or later, and it plays without an internet connection; ads and purchases need one.
도움말 한국어
문의하기
up@oncsoft.com으로 이메일을 보내 주세요. 기기 모델, 운영체제 버전, 게임 버전(설정 화면 맨 아래에 표시), 어떤 일이 있었는지 적어 주시면 빨리 도와드릴 수 있습니다. 영업일 기준 3일 안에 답변드리려고 합니다(말레이시아 시간).
진행 기록
진행, 기록, 설정은 운영자의 서버가 아니라 이용자의 기기에 저장됩니다. 다른 기기로 옮기려면 설정 › 진행 백업 내보내기를 한 뒤 새 기기에서 진행 백업 불러오기를 하세요. 백업하지 않은 상태에서 게임을 지우거나 데이터를 삭제하면 진행이 사라집니다.
힌트와 구매
모든 퍼즐에서 무료 힌트를 쓸 수 있습니다. 구매 기능이 있는 버전에서 구매한 힌트는 스토어 계정이 아니라 기기에 보관됩니다(Android는 Google 백업에도, iPhone은 키체인과 그 백업에 보관). 광고 제거처럼 한 번 사는 상품은 "구매 복원"으로 되찾을 수 있습니다. 사용한 힌트는 청약철회(구매 취소)가 제한됩니다.
광고
광고가 있는 버전은 게임 아래에 배너를 보여 주고, 원할 때 보고 무료 힌트를 받는 보상형 광고(하루 최대 5회)를 제공합니다. "광고 제거"나 "스타터 번들"을 구매하면 배너가 사라집니다. 동의가 필요한 지역에서는 설정 › 광고 개인정보 설정에서 광고 동의를 바꿀 수 있고, iPhone의 추적 허용은 iPhone 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 바꿀 수 있습니다.
환불
구매와 환불은 이용한 스토어를 통해 처리됩니다. Google Play: Google Play에서 환불을 요청하거나, 주문번호("GPA."로 시작)를 적어 이메일로 문의해 주세요. App Store: 환불은 Apple만 처리할 수 있으며 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다.
데이터 삭제
Android: 설정 › 애플리케이션 › 딱 한 칸 › 저장공간 › 데이터 삭제(기기마다 메뉴 이름이 다릅니다). iPhone·iPad: 앱을 삭제하고, 백업에서도 지우려면 iCloud 또는 컴퓨터 백업을 관리해 주세요. 힌트 잔액과 구매 기록은 사라지지 않도록 키체인에 남으며 기기를 초기화하면 지워집니다.
언어와 기기
47개 언어를 지원하며 설정에서 언어를 바꿀 수 있습니다. iOS 16 이상의 iPhone·iPad와 Android 8.0 이상에서 실행되며 인터넷 없이도 플레이할 수 있습니다. 광고와 구매에는 인터넷 연결이 필요합니다.
Bantuan Bahasa Melayu
Hubungi kami
E-mel up@oncsoft.com. Sila nyatakan model peranti, versi sistem, versi permainan (dipaparkan di bahagian bawah Tetapan) dan apa yang berlaku. Kami berusaha menjawab dalam tempoh tiga hari bekerja (waktu Malaysia).
Kemajuan saya
Kemajuan, rekod dan tetapan disimpan pada peranti anda, bukan pada pelayan kami. Untuk memindahkannya ke peranti lain, gunakan Tetapan › Eksport sandaran kemajuan, kemudian Import sandaran kemajuan pada peranti baharu. Memadam permainan atau datanya akan membuang kemajuan yang belum disandarkan.
Petunjuk dan pembelian
Setiap teka-teki mempunyai satu petunjuk percuma. Jika versi anda menawarkan pembelian, petunjuk yang dibeli disimpan pada peranti anda (pada Android juga dalam sandaran Google; pada iPhone dalam Rantai Kunci dan sandarannya), bukan dalam akaun kedai anda; item sekali beli seperti Buang iklan boleh dipulihkan dengan Pulihkan pembelian. Petunjuk yang telah digunakan tidak boleh dipulangkan.
Iklan
Versi yang mempunyai iklan memaparkan sepanduk di bawah permainan dan menawarkan iklan ganjaran yang boleh anda pilih untuk ditonton bagi mendapatkan petunjuk percuma (sehingga 5 kali sehari). Buang iklan atau Pakej permulaan akan membuang sepanduk. Jika persetujuan diperlukan, tukarnya melalui Tetapan › Tetapan privasi iklan; pada iPhone, penjejakan boleh ditukar dalam Tetapan › Privasi & Keselamatan › Penjejakan.
Bayaran balik
Pembelian dibuat dan dibayar balik melalui kedai yang anda gunakan. Google Play: minta bayaran balik dalam Google Play, atau e-mel kami dengan nombor pesanan (bermula dengan "GPA."). App Store: hanya Apple boleh membuat bayaran balik; mohon di reportaproblem.apple.com.
Memadam data anda
Android: Tetapan › Aplikasi › Ngam-Ngam › Storan › Kosongkan storan (nama menu berbeza). iPhone dan iPad: padam aplikasi, dan uruskan sandaran iCloud atau komputer jika anda mahu rekod turut dibuang di situ. Baki petunjuk dan pembelian kekal dalam Rantai Kunci supaya tidak hilang; ia dibuang apabila peranti dipadam sepenuhnya.
Bahasa dan peranti
Permainan ini tersedia dalam 47 bahasa; tukar bahasa dalam Tetapan. Ia berjalan pada iPhone dan iPad dengan iOS 16 atau lebih baharu, dan Android 8.0 atau lebih baharu, serta boleh dimainkan tanpa sambungan internet; iklan dan pembelian memerlukannya.
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