Just Ten / 딱십 — Support
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Contact us
Email up@oncsoft.com. Please include your device model, its system version, the game version (shown at the bottom of Settings) and what happened. We aim to reply within three business days (Malaysia time).
My records
Records, settings and puzzle progress are saved only on your device, not on our servers. To move them to another device, use Settings › Backup › Export, then Import on the new device. If your device backup (iCloud or Google) is on, the records can also follow you to a new phone. Deleting the app removes records that have not been backed up.
Purchases
Remove ads, the puzzle packs (the first pack is free) and the look sets are one-time purchases that stay with your Google Play or App Store account. Backup files never include them: on a new device signed in to the same store account, use Settings › Restore purchase.
Ads
The only ad is one banner at the bottom of the screen. It hides while you play a board, nothing ever pauses the game for an ad, and none appears before your first finished game. Remove ads removes the banner, and the advertising software no longer starts at all. Where consent is required, change it with Settings › Ad privacy choices; on iPhone, tracking can be changed in Settings › Privacy & Security › Tracking.
Refunds
Purchases are made and refunded through the store you used. Google Play: request a refund in Google Play, or email us with the order number (it starts with "GPA."). App Store: only Apple can issue refunds; request one at reportaproblem.apple.com. A refunded item is removed the next time the game checks with the store.
Deleting your data
Records › Reset records erases all records and settings on the device; purchases stay with your store account. You can also delete the app; on Android, Settings › Apps › Just Ten › Storage › Clear storage also works (menu names vary). If you want the records gone from your iCloud or Google backup too, delete them there.
Languages and devices
The game is in Korean, English, Japanese, Malay and Simplified Chinese; change the language in Settings. It runs on iPhone and iPad with iOS 16 or later and on Android 8.0 or later. Every mode plays without an internet connection; ads and purchases need one.
도움말 한국어
문의하기
up@oncsoft.com으로 이메일을 보내 주세요. 기기 모델, 운영체제 버전, 게임 버전(설정 화면 맨 아래에 표시), 어떤 일이 있었는지 적어 주시면 빨리 도와드릴 수 있습니다. 영업일 기준 3일 안에 답변드리려고 합니다(말레이시아 시간).
내 기록
기록, 설정, 퍼즐 진행은 운영자의 서버가 아니라 이용자의 기기에만 저장됩니다. 다른 기기로 옮기려면 설정 › 기록 백업 › 내보내기를 한 뒤 새 기기에서 가져오기를 하세요. 기기 백업(iCloud, Google)을 켜 두었다면 새 휴대폰으로도 기록이 옮겨질 수 있습니다. 백업하지 않은 상태에서 앱을 지우면 기록이 사라집니다.
구매
광고 제거, 퍼즐 묶음(첫 묶음은 무료), 꾸미기 세트는 한 번 사는 상품이며 Google Play 또는 App Store 계정에 남습니다. 백업 파일에는 들어가지 않으니, 새 기기에서 같은 스토어 계정으로 설정 › 구매 복원을 누르세요.
광고
광고는 화면 아래 배너 하나뿐입니다. 판을 하는 동안에는 숨고, 게임을 멈추는 광고는 없으며, 첫 판을 마치기 전에는 나오지 않습니다. "광고 제거"를 구매하면 배너가 사라지고 광고 소프트웨어도 더는 시작되지 않습니다. 동의가 필요한 지역에서는 설정 › 광고 개인정보 설정에서 바꿀 수 있고, iPhone의 추적 허용은 iPhone 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 바꿀 수 있습니다.
환불
구매와 환불은 이용한 스토어를 통해 처리됩니다. Google Play: Google Play에서 환불을 요청하거나, 주문번호("GPA."로 시작)를 적어 이메일로 문의해 주세요. App Store: 환불은 Apple만 처리할 수 있으며 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 있습니다. 환불된 상품은 게임이 다음에 스토어를 확인할 때 빠집니다.
데이터 삭제
기록 › 기록 초기화를 누르면 이 기기의 모든 기록과 설정이 지워지고, 구매는 스토어 계정에 그대로 남습니다. 앱을 지워도 되고, Android에서는 설정 › 애플리케이션 › 딱십 › 저장공간 › 데이터 삭제도 됩니다(기기마다 메뉴 이름이 다릅니다). iCloud나 Google 백업에서도 지우려면 그 백업을 삭제해 주세요.
언어와 기기
한국어, 영어, 일본어, 말레이어, 중국어 간체를 지원하며 설정에서 언어를 바꿀 수 있습니다. iOS 16 이상의 iPhone·iPad와 Android 8.0 이상에서 실행됩니다. 모든 모드를 인터넷 없이 할 수 있고, 광고와 구매에만 인터넷 연결이 필요합니다.
Bantuan Bahasa Melayu
Hubungi kami
E-mel up@oncsoft.com. Sila nyatakan model peranti, versi sistem, versi permainan (dipaparkan di bahagian bawah Tetapan) dan apa yang berlaku. Kami berusaha menjawab dalam tempoh tiga hari bekerja (waktu Malaysia).
Rekod saya
Rekod, tetapan dan kemajuan teka-teki disimpan pada peranti anda sahaja, bukan pada pelayan kami. Untuk memindahkannya ke peranti lain, gunakan Tetapan › Sandaran › Eksport, kemudian Import pada peranti baharu. Jika sandaran peranti anda (iCloud atau Google) dihidupkan, rekod juga boleh dibawa ke telefon baharu. Memadam aplikasi akan membuang rekod yang belum disandarkan.
Pembelian
Buang iklan, pek teka-teki (pek pertama percuma) dan set gaya ialah pembelian sekali yang kekal dalam akaun Google Play atau App Store anda. Fail sandaran tidak mengandunginya: pada peranti baharu dengan akaun kedai yang sama, gunakan Tetapan › Pulihkan pembelian.
Iklan
Satu-satunya iklan ialah satu sepanduk di bahagian bawah skrin. Ia tersembunyi semasa anda bermain papan, tiada iklan yang menghentikan permainan, dan tiada iklan sebelum permainan pertama anda selesai. Buang iklan membuang sepanduk, dan perisian pengiklanan tidak lagi bermula langsung. Jika persetujuan diperlukan, tukarnya melalui Tetapan › Pilihan privasi iklan; pada iPhone, penjejakan boleh ditukar dalam Tetapan › Privasi & Keselamatan › Penjejakan.
Bayaran balik
Pembelian dibuat dan dibayar balik melalui kedai yang anda gunakan. Google Play: minta bayaran balik dalam Google Play, atau e-mel kami dengan nombor pesanan (bermula dengan "GPA."). App Store: hanya Apple boleh membuat bayaran balik; mohon di reportaproblem.apple.com. Item yang dibayar balik dikeluarkan apabila permainan menyemak dengan kedai pada kali seterusnya.
Memadam data anda
Rekod › Set semula rekod memadam semua rekod dan tetapan pada peranti; pembelian kekal dalam akaun kedai anda. Anda juga boleh memadam aplikasi; pada Android, Tetapan › Aplikasi › Tepat Sepuluh › Storan › Kosongkan storan juga boleh digunakan (nama menu berbeza). Jika anda mahu rekod turut dibuang daripada sandaran iCloud atau Google, padamkannya di sana.
Bahasa dan peranti
Permainan ini tersedia dalam bahasa Korea, Inggeris, Jepun, Melayu dan Cina Ringkas; tukar bahasa dalam Tetapan. Ia berjalan pada iPhone dan iPad dengan iOS 16 atau lebih baharu, dan Android 8.0 atau lebih baharu. Semua mod boleh dimainkan tanpa sambungan internet; iklan dan pembelian memerlukannya.
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